Kann KI Ihnen bei Ihrer Steuererklärung helfen?

(SeaPRwire) –   Führungskräfte von KI-Unternehmen argumentieren oft, dass KI-Produkte alltägliche Aufgaben übernehmen und den Menschen so mehr Produktivität und Kreativität ermöglichen. Und es gibt nur wenige Aufgaben, die alltäglicher sind als Steuern. Ein einzelner amerikanischer Steuerzahler verbringt ungefähr 13 Stunden und 240 US-Dollar an Auslagen nur für die Vorbereitung und Abgabe einer jährlichen Steuererklärung, laut einer Schätzung von 2022 – eine geschätzte Summe von insgesamt für die Steuererklärung ausgegeben wird.

Daher ist es nicht überraschend, dass Steuerunternehmen damit begonnen haben, KI-gestützte Tools einzuführen, um die Abgabe zu vereinfachen. Diese Unternehmen argumentieren, dass KI-gestützte Steuersoftware sich wiederholende Aufgaben wie Dateneingabe automatisieren, Muster durchforsten kann, um relevante Steuererleichterungen zu finden, potenzielle Compliance-Risiken zu identifizieren und knifflige Fragen zu beantworten, die Steuerpflichtige möglicherweise haben. 

Aber wie vieles in der Welt der künstlichen Intelligenz ist derzeit das Versprechen von KI-Steuertools verlockender als die derzeit verfügbaren Produkte. In diesem Jahr mussten KI-Chatbots in der Lage sein, einfache Steuerfragen zu beantworten, ein gefährliches Unterfangen, insbesondere für Steuerpflichtige, die auf Rückerstattungen angewiesen sind, um ihre Rechnungen zu bezahlen. Steuerexperten behaupten, dass Steuerzahler sich dieses Jahr nicht ausschließlich auf KI-Tools verlassen sollten, um ihr Einkommenssteuerformular einzureichen. Einige sagen jedoch immer noch voraus, dass KI in den kommenden Jahren sowohl die Art und Weise, wie Menschen ihre Steuererklärung einreichen, als auch die gesamte Steuerbranche erheblich beeinflussen wird.

„Die Entwicklung von Steuersoftware in den USA ist sehr kompliziert, mühsam und erfordert viel Kapital und Zeit“, sagt Ben Borodach, Mitbegründer und CEO des KI-Steuer-Start-ups April. „KI ermöglicht es uns, die Geschwindigkeit, mit der wir Steuergesetze codieren, im Wesentlichen um das Zehnfache zu erhöhen – so können neue Anbieter mit besseren Produkten und Dienstleistungen auf den Markt kommen.“

Die Verwendung von KI durch das IRS

Die erste Möglichkeit, wie KI bereits Auswirkungen auf Steuern hat, ist der Internal Revenue Service selbst. Das IRS ist dafür bekannt, und langsam auf individuelle Fragen zu Steuererklärungen zu antworten. Im Jahr 2022 gewährte Präsident Biden dem IRS im Rahmen des Inflation Reduction Act 80 Milliarden US-Dollar über zehn Jahre, die für technische Upgrades vorgesehen sind, um die Erfahrung der Steuerpflichtigen zu vereinfachen. (Republikaner im Kongress davon.) 

Diese IRS-Finanzierung wurde teilweise für die Entwicklung von Voicebots und Chatbots verwendet, die mehr als 13 Millionen Steuerzahlern geholfen haben, Wartezeiten bei der Beantwortung ihrer Fragen zu vermeiden. Subodha Kumar, Professor an der Fox School of Business der Temple University, hat jedoch die Chatbots des IRS mit seinen Studenten am Center for Business Analytics and Disruptive Technologies getestet und sagt, dass sie „noch nicht wirklich gut“ darin sind, nützliche Antworten mit hoher Rate zu liefern. „Aber sie arbeiten immer noch daran“, fügt er hinzu.  

Das IRS beabsichtigt außerdem, künstliche Intelligenz bei der Prüfung einzusetzen. Das IRS hat sich lange mit Voreingenommenheit in diesem Prozess auseinandergesetzt: Schwarze Steuerzahler werden mit größerer Wahrscheinlichkeit geprüft als andere Steuerzahler, wie Untersuchungen gezeigt haben. Im September, das IRS dass es KI-Tools als Teil einer Anstrengung zur „Wiederherstellung von Fairness“ einsetzen würde, um Steuerbetrug aufzudecken und seine Prüfung auf Gutverdiener zu konzentrieren. 

Kumar macht sich jedoch Sorgen über die Voreingenommenheit, die generative KI-Systeme in einen bereits fehlerhaften Prozess einbringen könnten. „Viele dieser generativen KIs basieren auf der Art von Daten, die das Potenzial für diese Art von Voreingenommenheit haben“, sagt er. „Diese Sorge ist echt: Es könnte nicht nur dem IRS mehr Kopfschmerzen bereiten, sondern auch bestimmten Segmenten Schmerzen.“ 

Die Einführung von Chatbots

Die meisten Menschen reichen ihre Steuern nicht direkt beim IRS ein: Sie verwenden Software wie TurboTax und H&R Block. Eine von 3.499 Personen aus PCMag ergab, dass 58 %  der Befragten, die online einreichen, TurboTax verwenden, während 14 % H&R Block Deluxe verwenden. Beide Unternehmen haben sich der KI zugewandt, um ihre Produkte zu stärken. Letztes Jahr hat sich H&R Block mit Microsoft und OpenAI zusammengetan, um Produkte wie AI Tax Assist zu entwickeln, einen Chatbot, der mit Informationen von Buchhaltern, Anwälten und Steuerfachleuten von H&R Block trainiert wurde. 

Jeff Jones, der CEO von H&R Block, sagt, dass Fortschritte bei generativer KI „eine ganz neue Ebene von Möglichkeiten für das Unternehmen eröffnet haben“. „Unser grundlegender Ansatz lautet: Lasst uns einfach damit beginnen, Modelle in Echtzeit bereitzustellen und unsere eigene Kenntnis unseren Produktfahrplan bestimmen lassen, anstatt am Rande zu sitzen und abzuwarten, was passiert“, sagt Jones. 

Aber die Einführung war nicht perfekt. Eine dass sowohl die von H&R Block als auch , TurboTax’ Intuit Assist Fragen zu Steuern falsch beantworteten. Jones räumt ein, dass AI Tax Assist nicht immer die richtige Antwort gibt. Er weist darauf hin, dass der Chatbot eine von drei Optionen ist, die Kunden angeboten werden, die Hilfe benötigen, neben einer Live-Chat-Option und einer Suchmaschine, die Kunden zu Wissensartikeln führt. „Jedes Mal, wenn etwas zum ersten Mal auf der Welt getan wird, ist Innovation reif für Kritik“, sagt er. „Wir haben versucht, die notwendigen Leitplanken bereitzustellen, damit der Verbraucher versteht, wie früh in dieser Reise diese Technologie wirklich ist. Sie möchten sicherstellen, dass Sie professionelle fachkundige Hilfe erhalten, bevor Sie sich auf die Antworten verlassen. 

Da diese Tools noch rudimentär sind, bleibt das Maß an Skepsis hoch. Jones sagt, dass Kunden, die anrufen, um Hilfe zu erhalten, es im Allgemeinen vorgezogen haben, zu warten, um mit einem Menschen zu sprechen, anstatt mit einer Konversations-KI zu sprechen. Inzwischen ergab eine Umfrage von The American Survey in diesem Monat, dass sagen, dass sie KI nicht vertrauen würden, um ihnen bei der Erledigung ihrer Steuern zu helfen. 

Können KI-Start-ups den Status quo stören?

Während die Kraftpakete der Steuerwelt KI integrieren, sind in den letzten Jahren auch Start-ups mit der Hoffnung entstanden, einen Teil ihres Marktanteils zu übernehmen. Eine davon ist April, die 2021 gegründet wurde und im folgenden Jahr sammelte. 

Ein Hauptanziehungspunkt der Software von April ist, dass sie in Finanz-Apps eingebettet ist, die Benutzer bereits verwenden, darunter Gusto, eine Gehaltsabrechnungsplattform, und , eine mobile Banking-App. April importiert automatisch Daten aus diesen Quellen, um den Nutzern das ganze Jahr über Steuerschätzungen und Informationen zu geben, sodass sie nicht jeden März oder April bei Null anfangen müssen. April ist jetzt in 50 Staaten verfügbar. Ben Borodach, der CEO des Unternehmens, sagt, dass Zehntausende von Menschen April dieses Jahr nutzen, um ihre Steuern einzureichen. 

April nutzt maschinelles Lernen, um den Steuerkodex und die Steuerformulare zu analysieren, um die Einreichung zu personalisieren. Borodach sagt, dass der Aufbau des Unternehmens ohne KI-Tools unmöglich gewesen wäre. „Das Bundesgesetz ist auf zig Millionen Wörter angewachsen, und der Gesetzeskodex ändert sich jedes Jahr“, sagt er. „Als Anbieter müssen Sie in sehr kurzer Zeit Tests durchlaufen und integrieren. KI hat den Zeit- und Kapitalaufwand dafür drastisch reduziert.“ 

Die Benutzererfahrung von April ist der von TurboTax ziemlich ähnlich: Sie stellt Ihnen verschiedene Ja/Nein-Fragen zu Ihrem Job, Ihrer Familie und Ihrer Ausbildung, die für Steuern relevant sein könnten. April verfügt außerdem über einen eigenen KI-gestützten Chatbot, der algorithmisch Antworten generiert, indem er Wissen aus KI-Modellen und Inhalte aus dem Support-Team von April kombiniert. 

Aber das Produkt von April ist nur nützlich, wenn Steuerpflichtige bereits einen der Dienste nutzen, mit denen April eine Partnerschaft eingegangen ist. Und die Abdeckung ist nicht allumfassend: Sie kann Ihnen beispielsweise nicht helfen, wenn Sie zwei staatliche