Vertrauen ist zur Krise geworden, die CEOs in Davos nicht ignorieren können – neue Daten zeigen, dass 70 % der Menschen insulärer werden

(SeaPRwire) –   Überall, wohin man sich auch wendet, spricht man in diesem Jahr in Davos über Vertrauen. Und niemand kennt Vertrauen besser als Richard Edelman. Im Jahr 1999 stand Edelman kurz davor, die von seinem Vater Daniel gegründete PR-Firma zu übernehmen. Angespornt durch die WTO-Proteste von 1999 in Seattle beschloss er, das Vertrauensniveau in NGOs im Vergleich zu Unternehmen, Regierung und Medien zu messen. Edelman absolvierte dies in den USA, Großbritannien, Frankreich, Deutschland und Australien – und so entstand der Edelman Trust Barometer. 

Obwohl die Stichprobe längst über Eliten hinaus erweitert wurde, um etwa , werden die Ergebnisse dennoch jedes Jahr auf der wichtigsten Zusammenkunft von Eliten vorgestellt und diskutiert: der World Economic Forum. Die diesjährigen Erkenntnisse sind düster: Etwa 70 % der Befragten haben heute eine „insuläre“ Einstellung: Sie wollen nicht mit Menschen sprechen, für sie arbeiten oder gar im selben Raum sein, die nicht ihre Weltanschauung teilen. Und ein „Gefühl der Missachtung“ durchdringt die Geschäftswelt, stellt Edelman fest. In Davos hat die Debatte über diese Erkenntnisse eine Reihe von Dinner-Gesprächen, Panels, Cocktail-Rezeptionen und Medien-Briefings vor Ort ausgelöst. Welcher Ort eignet sich besser, um Menschen zusammenzubringen, als der weltweit einflussreichste Dorfplatz?

Gestern Abend leitete ich ein CEO-Salon-Dinner mit etwa drei Dutzend Führungskräften, um darüber zu sprechen, was sie beobachten und tun, wenn es um das Aufbauen von Vertrauen geht. Vor dem Dinner fragte ich Edelman, was er in diesem Jahr sehen möchte, nachdem er 26 Winter lang die Erosion des Vertrauens betont hat. „Dringlichkeit“, sagte er. „Ein Gefühl, dass die Zeit knapp wird.“

Da die Zusammenkunft unter der Chatham-House-Regel stattfand, werde ich keine Namen und direkten Zitate nennen. Der Fokus lag jedoch darauf, wie die Teilnehmer versuchen, das Problem durch das, was Edelman „Trust Brokering“ nennt, anzugehen – also durch den gemeinsamen Nenner, der sich aus Praktiken wie nicht-beurteilender Kommunikation bis hin zu „polynationalen“ Geschäftsmodellen ergibt, die in langfristige lokale Beziehungen investieren. (.) Es gab einige Erfolgsgeschichten aus den Frontlinien von College-Campi, der Politik und Branchen, die im Kreuzfeuer von Fehlinformationen stecken.

Dennoch war die Stimmung etwas gedämpft, mit dem Gefühl, dass es keine einfache Lösung für den Aufbau von Vertrauen gibt. Wie ein CEO betonte, haben Führungskräfte selten zuvor so eine Konjunktur von geopolitischen Krisen, technologischen Veränderungen, wirtschaftlichen Spaltungen, Desinformation, Arbeitsplatzdisruption und hartnäckigen Problemen zu bewältigen gehabt. Und obwohl Davos ein hervorragender Ort ist, um über all diese Probleme zu sprechen, bleiben die Probleme dennoch bestehen, sobald die CEOs aus den Bergen zurückkehren.