Nach 23 Jahren Arbeit für Jeff Bezos teilt der CEO einer 1,3 Milliarden Dollar schweren Kompetenzplattform Lektionen, die er von Andy Jassy und dem Amazon-Gründer gelernt hat

(SeaPRwire) –   Im Jahr 1997, einen Tag vor Greg Harts Beitritt, wurde er am Sonntag zu einem Treffen mit dem Gründer, Jeff Bezos, gerufen.

Zu dieser Zeit hatte Bezos praktisch jeden von Amazon’s ca. 200 Mitarbeitern interviewt; Hart war einer der wenigen, die der Tech-Unternehmer nicht persönlich ernannt hatte. In den nächsten 23 Jahren bei dem Online-Giganten berichtete Hart direkt an Bezos als technischer Berater des CEOs und an Amazons gegenwärtigen CEO, Andy Jassy.

Die Lehren, die Hart in einem der weltweit berühmtesten Unternehmen lernte, begleiten ihn bis heute, wo er den Online-Lern-Giganten mit einem Umsatz von 1,35 Mrd. US-Dollar leitet. Hart hat sich zur Aufgabe gemacht, das Unternehmen durch eine Transformation zu führen – bequem zur rechten Zeit, als die Nachfrage explodierte, da Jobsuchende und Mitarbeiter gleichermaßen eiligst einen wichtigen AI-Zertifikat zu ihrem Lebenslauf hinzufügten.

Viele der Veränderungen, die Hart an Coursera – und seinen mehr als 1.000 Mitarbeitern – brachte, sind Amazon-Alumni vertraut. Hart sagte, dass Bezos‘ Praxis, jeden Mitarbeiter im frühen Stadium zu interviewen, die Grundhaltung bei Amazons Wachstum festlegte, und er erklärte weiter: „Er wollte sicherstellen, dass die Leidenschaft, die Kundenorientierung, die hohen Standards und die Eigenschaft, schnell zu handeln, die die ersten Mitarbeiter hatten, auch im Zuge des Unternehmenswachstums erhalten blieben.“

Es machte daher „vollkommen Sinn“, als Bezos seinen nun berühmten Brief an die Anteilseigner verfasste, in dem er die Führungsprinzipien und Prioritäten des Unternehmens skizzierte, denn diese „widerspiegelten“ die alltäglichen Gespräche im Büro.

Hart wollte eine ähnliche Denkweise bei Coursera einführen, er sagte: „Ich wollte das Unternehmen wirklich transformieren und es in einem schnelleren Tempo vorantreiben und besser in der Bedienung unserer Lernenden performen. Ich war der Überzeugung, dass eine der wichtigsten Dinge dabei darin bestand, eine gute kulturelle Ausrichtung sicherzustellen, und daher haben wir eine Reihe von Führungsdenkweisen eingeführt. Wir haben uns einige der erfolgreichsten Unternehmen der Welt angeschaut, wir haben sich entweder ihre Werte oder ihre Prinzipien angeschaut… und wir haben unsere eigenen erstellt, die wir für unser Geschäft und unsere Unternehmensgeschichte sehr spezifisch fanden.“

Diese Geschwindigkeit wurde von entscheidender Bedeutung, als die AI-Boom die Fähigkeiten, die Unternehmen wünschten, veränderte, und Mitarbeiter und Jobsuchende in der Konkurrenz standen, sich mitzuhalten. Die Plattform beherbergt derzeit mehr als 12.000 Kurse, davon 1.100 auf der Grundlage von generativer AI – ein Jahr für Jahr-Zuwachs von 44%. GenAI ist eindeutig das beliebteste Thema auf der Plattform, sowohl für einzelne Lernende als auch für Mitarbeiter, deren Abonnement von ihrem Arbeitgeber bezahlt wird.

Der CEO war auch bestrebt, unfokussierte Unternehmensgespräche abzuschaffen und stattdessen das Amazon-Handbuch aufzuraffen, indem er jedes Treffen auf ein einzelnes Führungsgrundsatz konzentrierte: „Eines der Dinge, die ich in meiner Zeit als Führungskraft in verschiedenen Branchen und Unternehmen erkannt habe, ist, dass egal wie klar etwas in Ihrem Kopf oder in der Köpfe Ihrer Führungsteammitglieder ist, Sie es nicht oft genug an die restliche Organisation weitergeben können. Sie können nicht aufmerksam sein, sie können es nicht verstehen, sie könnten zu der Zeit in einem Kundenmeeting gewesen sein, was auch immer, sie könnten es übersehen haben.“

„Jeden Monat sendet einer meiner direkten Mitarbeiter eine E-Mail mit einem Video, das nur über eine unserer Führungsdenkweisen spricht. Bei jedem Unternehmensgespräch tun wir das Gleiche. Wir wählen eines aus und haben Beispiele, die dies beleuchten, denn das hilft, es für die Menschen real zu machen und ihnen einen besseren Kontext zu geben.“

Wie Hart AI im Arbeitsalltag nutzt

Ein wichtiger Fokus für jeden CEO derzeit ist, wie er AI im Arbeitsalltag nutzen kann, entweder innerhalb seines Unternehmens oder in seiner persönlichen Nutzung. Es wurde festgestellt, dass 74% der Führungskräfte sagten, dass die Investition in AI eine oberste Priorität sei, trotz wirtschaftlicher Unsicherheiten, und 79% sagten, dass sie sich sicher seien, dass sie bei der Adoption und Nutzung im Vorfeld seien.

Bisher nutzen sie AI für alles von der Bewerbung bis zur Verwaltung, .

Hart, ein Anglistik-Student, ist gut vertraut mit den Effizienzen, die AI bieten kann, sagte aber, dass er die Technologie nie für das Schreiben nutzt. „Für mich ist das Schreiben die Art, wie ich denke, und daher würde es bedeuten, meinen Denken zu outsourcen, wenn ich es versuchte“, sagte Hart. „Das wäre daher weder für mich persönlich attraktiv noch effektiv.“

Das Personal von Coursera wird ermutigt, AI so zu experimentieren, wie es ihnen beliebt, derzeit ohne festgelegte Ziele, was sie erreichen sollten. Das nützlichste Ergebnis dieser Vorgehensweise, fügte Hart hinzu, ist, dass die Kollegen ihre Anwendungsfälle und besten Praktiken in einem internen Forum namens ‚AI Sparks‘ teilen.

„AI Sparks ist ein monatliches Treffen, zu dem Menschen aus ganz dem Unternehmen, auf jeder Ebene, kommen, um zu teilen, wie sie AI in ihrem Job nutzen. Das sind bisher die bestbesuchten und beliebtesten Treffen, die wir im Unternehmen veranstalten“, sagte Hart.

Eine letzte Lehre aus Amazon hat Hart auf die AI-Zeit vorbereitet: Wenn Sie sich in den frühen Stadien einer neuen Technologie zu sehr auf die Ergebnisse konzentrieren, verpassen Sie das größere Ganze.

„Meine Sichtweise ist, dass wir einfach eine Belegschaft haben möchten, die es so oft wie möglich und auf so viele Arten wie möglich nutzt. Im Laufe der Zeit werden wir uns stärker auf die Quantifizierung der Auswirkungen darauf konzentrieren“, sagte Hart. „Wenn wir uns derzeit myopisch darauf konzentrieren, denke ich, dass wir die Chance verpassen würden, in Zukunft einen weitaus größeren Einfluss zu nehmen.“