(SeaPRwire) – Der große Ausfall am Freitag, der Flüge am Boden hielt, Fernsehstationen außer Betrieb setzte und Online-Krankenhaussysteme unterbrach, wurde mit einem Drittanbieter in Verbindung gebracht – einem Unternehmen für Cybersicherheitstechnologie namens CrowdStrike.
CrowdStrikes CEO George Kurtz hat sich zu dem Ausfall geäußert, der durch einen Fehler verursacht wurde.
Da die Auswirkungen des Ereignisses die Menschen weltweit weiterhin betreffen, finden Sie hier eine Aufschlüsselung, wie CrowdStrike genau beteiligt ist und was passiert ist.
Was hat den Microsoft-Ausfall verursacht?
Am frühen Freitag begannen Unternehmen in Australien, die das Windows-Betriebssystem von Microsoft ausführen, über Geräte zu berichten, die den sogenannten „Bluescreen of Death“ zeigten. Laut der Website von Microsoft geschieht dies „wenn ein schwerwiegendes Problem dazu führt, dass Windows unerwartet heruntergefahren oder neu gestartet wird.“
Diese Störungen breiteten sich dann schnell aus und betrafen Unternehmen und Gemeinschaften auf der ganzen Welt. Großbritannien, Indien, Deutschland, die Niederlande und die USA meldeten Störungen. Inzwischen gaben United, Delta und American Airlines eine „Flugunfähigkeit“ für alle Flüge heraus.
Die Ursache für diesen Ausfall lag in einem fehlerhaften Update von CrowdStrike, das auf Computern mit Microsoft Windows installiert wurde. Das Problem war speziell mit Falcon verbunden, einem der wichtigsten Produkte des Unternehmens, das sich nicht auf Mac- oder Linux-Betriebssysteme auswirkt.
Die Cybersicherheitssoftware von CrowdStrike wurde 2012 eingeführt und wird jetzt von einer Reihe von Unternehmen eingesetzt, darunter Banken, Energieunternehmen, Gesundheitsunternehmen und Lebensmittelkonzerne.
Wie hat CrowdStrike auf den weltweiten Ausfall reagiert?
In einem Video-Link auf der Today Show am Freitag entschuldigte sich der CEO von CrowdStrike bei der Öffentlichkeit:
„Wir bedauern zutiefst die Auswirkungen, die wir unseren Kunden, Reisenden und allen Betroffenen, einschließlich unserer Unternehmen, zugefügt haben“, sagte Kurtz. „Dieses Update enthielt einen Softwarefehler, der ein Problem mit dem Microsoft-Betriebssystem verursachte. … Wir haben dies sehr schnell erkannt und das Problem behoben.“
Kurtz machte deutlich, dass es sich nicht um ein Cybersicherheitsproblem oder einen Angriff handelte, sondern um ein Problem, das innerhalb des Unternehmens aufgetreten ist.
Obwohl sie die notwendigen Änderungen implementiert haben, um das Problem zu beheben, haben Kunden immer noch Probleme, und es kann einige Zeit dauern, bis die Systeme weltweit wieder vollständig betriebsbereit sind.
In einer per E-Mail an TIME gesendeten Erklärung sagte CrowdStrike, dass sie „aktiv mit Kunden zusammenarbeiten, die von einem Fehler betroffen sind, der in einem einzelnen Inhaltsupdate für Windows-Hosts gefunden wurde.“
Sie stellten außerdem noch einmal klar, dass das Problem für diejenigen, die befürchten, dass es sich um einen Sicherheitsvorfall handelt, kein Sicherheitsvorfall ist, und dass das Problem „identifiziert, isoliert und eine Lösung bereitgestellt wurde.“
Kurtz hat diese Informationen auch auf seinem persönlichen X-Account (ehemals Twitter) geteilt.
Microsoft 365 gab bekannt, dass das Unternehmen „daran arbeitet, den betroffenen Datenverkehr auf alternative Systeme umzuleiten, um die Auswirkungen zu verringern“ und dass sie „einen positiven Trend in Bezug auf die Verfügbarkeit der Dienste beobachten“.
TIME hat sich an Microsoft 365 gewandt, um weitere Kommentare zu erhalten.
In der Today Show-Sendung sagte Kurtz, dass CrowdStrike die ganze Nacht mit Kunden telefoniert habe und dass das Problem für viele behoben wurde, als sie ihre Systeme neu gestartet haben. Er sagte jedoch, dass das Unternehmen nicht „nachlassen wird, bis wir jeden Kunden wieder dorthin gebracht haben, wo er war, und die Bösewichte aus ihren Systemen fernhalten.“
Wenn Hosts immer noch abstürzen und nicht online bleiben können, um den Fix von CrowdStrike herunterzuladen, hat das Unternehmen
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