Ozmo und NCTC erweitern Enterprise-Grade-Tech-Support für unabhängige Serviceanbieter

(SeaPRwire) –   BLACKSBURG, VIRGINIA – 24/01/2026 – () – Unabhängige Kommunikationsanbieter in ganz Nordamerika suchen zunehmend nach Enterprise-Tools, um Servicequalität, operative Effizienz und Kundenzufriedenheit zu stärken. Als Reaktion auf diese Nachfrage hat Ozmo, ein Anbieter von Technologie-Support-Lösungen, eine strategische Partnerschaft mit der National Content & Technology Cooperative (NCTC) geschlossen, die es Hunderten regionalen Betreibern ermöglicht, fortschrittliche Breitband- und Mobilfunk-Support-Fähigkeiten zu übernehmen, die bisher großen Telekommunikationsunternehmen vorbehalten waren.

Im Rahmen der Vereinbarung erhalten mehr als 650 NCTC-Mitgliedsunternehmen – die zusammen etwa ein Drittel der verbundenen Haushalte und Unternehmen in den Vereinigten Staaten und seinen Territorien bedienen – Zugang zu Ozmos Portfolio an konsumentenorientierten und agentenorientierten Support-Lösungen. Diese Tools wurden von Telekommunikationsanbietern der ersten Reihe weit verbreitet eingesetzt, um Fehlerbehebung zu vereinfachen, die Problemlösung zu beschleunigen und die Endbenutzererfahrung zu verbessern.

Die Zusammenarbeit ermöglicht es NCTC-Mitgliedern, skalierbare Support-Plattformen zu implementieren, die auf ihre individuellen Geschäftsanforderungen im Bereich Video-, Breitband- und Mobilfunkdienste zugeschnitten sind. Durch die Standardisierung von Service-Workflows und die Einführung intelligenter Automatisierung sollen die Lösungen Betreibern helfen, konsistente, hochwertige Support-Interaktionen zu liefern und gleichzeitig die operative Komplexität zu reduzieren.

Das Angebot von Ozmo umfasst KI-gestützte Gesprächsassistenz, interaktive Trainingsmodule, virtuelle Geräteumgebungen und Anwendungssimulationen. Zusammen ermöglichen diese Fähigkeiten sowohl Kundensupport-Teams als auch Endbenutzern, technische Probleme effizienter zu diagnostizieren und zu lösen, was eine schnellere Einarbeitung und reduzierte Support-Reibung unterstützt.

Für Betreiber, die Mobile Virtual Network Operator (MVNO)-Dienste einführen oder erweitern, bietet Ozmo auch eine umfangreiche Bibliothek virtueller Geräte, die den nordamerikanischen Smartphone-Markt abdeckt. Dies ermöglicht es Serviceteams, reales Geräteverhalten zu simulieren und eine präzise Fehlerbehebung über verschiedene Betriebssysteme, Hersteller und Netzwerkkonfigurationen hinweg sicherzustellen.

Branchenbeobachter vermerken, dass die Partnerschaft eine breitere Bemühung zur Modernisierung der technischen Support-Infrastruktur unter unabhängigen Betreibern widerspiegelt. Durch die Kombination von Ozmos Technologieplattform mit dem Mitgliedernetzwerk von NCTC zielt die Initiative darauf ab, Servicezuverlässigkeit zu stärken, die Zufriedenheit der Abonnenten zu verbessern und regionalen Anbietern zu helfen, in einer zunehmend dynamischen Kommunikationslandschaft wettbewerbsfähig zu bleiben.

Über Ozmo
Ozmo liefert Enterprise-Technologie-Support-Lösungen, die Organisationen helfen sollen, Kundenbindung zu verbessern und die Problemlösung zu vereinfachen. Das Unternehmen konzentriert sich auf skalierbare, erweiterbare Plattformen, die konsistente Serviceerlebnisse über digitale Kanäle hinweg ermöglichen.

Über NCTC
Die National Content & Technology Cooperative (NCTC) ist eine gemeinnützige Organisation mit Sitz in Kansas, die fast 650 unabhängige Kabel- und Breitbandbetreiber in allen 50 US-Bundesstaaten und Territorien vertritt. NCTC verhandelt Content-, Konnektivitäts- und Technologielösungen, die operative Effizienz, Produktinnovation und nachhaltiges Wachstum für ihre Mitglieder fördern.