Zwei-Wege-Integration, live in neun Märkten, ermöglicht Gastronomiebetrieben, das Kundenerlebnis und den Umsatz zu steigern
NEW YORK, LONDON UND BRÜSSEL, 15. September 2023 – Heute gaben Deliverect, ein globales Scale-up, das Online-Bestellungen für Restaurants und Lebensmittelunternehmen integriert und beschleunigt, und Uber (NYSE: UBER) eine neue globale Partnerschaft bekannt, um Restaurants bei der besseren Verwaltung und dem Ausbau ihres Lieferbetriebs zu helfen. Mit Deliverect Dispatch können Restaurants ihre Bestellungen skalieren, indem sie schnelle und zuverlässige White-Label-Lieferungen mit Uber Direct als bevorzugtem Partner anbieten.
Restaurants, die sowohl Deliverect als auch Uber Direct nutzen, können jetzt nahtlos das Kundenerlebnis vom Moment der Interaktion auf ihrem Vertriebskanal bis zum Moment der Lieferung managen. Egal, ob das Restaurant Bestellungen über die eigene App, Website oder soziale Kanäle erhält, mit Deliverect Dispatch können sie auf das Netzwerk von Kurieren zugreifen, die die Uber-App als Option für kostengünstige Lieferung auf Abruf nutzen. So können sie Kunden besser bedienen und gleichzeitig die Kontrolle über ihre Margen behalten. Als White-Label-Service ermöglicht Uber Direct Restaurants, Lieferungen anzubieten und gleichzeitig ihre Marke und Kundendaten zu behalten. Uber Direct baut auf einer Uber Eats-Deliverect-Geschäftsbeziehung auf, die bis ins Jahr 2018 zurückreicht. Die Uber Direct-Integration von Deliverect ermöglicht es Unternehmen, Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen, Loyalität aufzubauen und Lieferungen zu skalieren, um der Nachfrage gerecht zu werden.
Mit Deliverect Dispatch werden Back-End-Prozesse durch die Integration mit dem Kassensystem (POS) des Restaurants für Geschwindigkeit und Bestellgenauigkeit optimiert. Über die eigenen Kanäle des Restaurants getätigte Bestellungen werden automatisch an Uber Direct weitergeleitet und in den bestehenden Küchenbetrieb des Unternehmens eingegliedert. So können Restaurants ihre eigenen Vertriebskanäle skalieren, ohne die betriebliche Komplexität in ihrer Küche zu erhöhen. Restaurants können Kunden auch über Echtzeit-Lieferstatus informieren. Darüber hinaus können sie die Liefergebühren festlegen, die ihre Kunden für Express-, Same-Day- und geplante Lieferungen mit Uber Direct zahlen, ohne Gebühren für den Marktplatz oder versteckte Gebühren für das Unternehmen. Das bedeutet mehr Optionen für schnelle, kostengünstige Lieferung für Kunden – und Vorteile für die Gewinnspanne von Restaurants.
„Wir freuen uns sehr, unsere Partnerschaft mit Deliverect zu vertiefen, um es Händlern zu erleichtern, Lieferungen auf eine für sie geeignete und skalierbare Weise anzubieten“, sagte Jordi Suarez, Global Head of Uber Direct. „On-Demand-Lieferung ist heute kein Luxus mehr, sondern eine grundlegende Konsumentenerwartung. Die Integration von Uber Direct mit Deliverect ermöglicht es mehr Händlern, das gesamte Markenerlebnis zu besitzen und gleichzeitig ihre Kunden zu begeistern und ihre Reichweite zu erweitern.“
„Die Möglichkeit, zuverlässige, schnelle Lieferungen anzubieten und Bestellungen pünktlich zu den Kunden zu bringen, ist ein wichtiger Erfolgsfaktor für Restaurants. Tatsächlich ist schnelle Lieferung in den USA ein entscheidender Faktor dafür, ob Verbraucher erneut bei einem Restaurant bestellen würden“, sagte Zhong Xu, CEO und Mitbegründer von Deliverect. „Durch den Ausbau unserer Partnerschaft mit Uber, um die Leistungsfähigkeit von Uber Direct unseren Kunden zur Verfügung zu stellen, statten wir Restaurants mit mehr Werkzeugen aus, um ihren Online-Lebensmittelverkauf zu verbessern und auszubauen, den Umsatz zu steigern und das Kundenerlebnis zu verbessern.“
Restaurants, die die Integration nutzen, können einen reibungslosen Betrieb und mehr Umsatzchancen sowie andere Vorteile erfahren.
„Popchew schafft die spaßigste Lebensmittelmarke des Planeten, indem es ein einzigartiges digitales Erlebnis mit unglaublichem Essen und nahtloser Lieferung kombiniert“, sagte Nick Sopchak, Mitbegründer und CEO von Popchew. „Wir freuen uns, unsere Partnerschaften mit Deliverect und Uber auszubauen. Die Produkte Deliverect Dispatch und Uber Direct werden eine entscheidende Rolle auf unserem Weg spielen, Milliarden von Kunden auf der ganzen Welt zu begeistern.“
„Als führende virtuelle Food-Franchise-Marke suchen wir immer nach innovativen Möglichkeiten, Technologie zu nutzen, um unser Konzept zu verbessern“, sagte Rudolf Donauer, Geschäftsführer von Milano Vice. „Die engere Partnerschaft mit Deliverect und Uber Direct vereinfacht das Bestell- und Liefermanagement für uns und ermöglicht es unseren Küchen, sich auf die Zubereitung großartiger Pizzen für die Kunden zu konzentrieren.“
Diese Integration erfordert ein Abonnement sowohl für Uber Direct als auch für Deliverect Dispatch und ist derzeit in Märkten wie den Vereinigten Staaten, Australien, Neuseeland, Kanada, Frankreich, Deutschland, Portugal, Spanien und dem Vereinigten Königreich verfügbar. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Website.
Über Deliverect
Deliverect ist ein globales SaaS-Unternehmen, das Online-Bestellungen von Lebensmittel-Lieferdiensten wie Uber Eats, DoorDash, Deliveroo und Just Eat nahtlos integriert und Restaurants und Lebensmittelunternehmen so einen reibungslosen Betrieb ermöglicht. Über 43.000 Unternehmen vertrauen auf die Plattform und Produktsuite von Deliverect, um den Kundenkontakt und den Back-of-House-Bereich zu optimieren. Deliverect ist in 42 Märkten weltweit tätig und arbeitet mit Restaurants aller Größen sowie führenden Lebensmittelmarken wie Taco Bell, Burger King und Unilever zusammen. Weitere Informationen finden Sie auf www.deliverect.com.
Über Uber
Ubers Mission ist es, durch Bewegung Möglichkeiten zu schaffen. Wir haben 2010 mit der Lösung eines einfachen Problems begonnen: Wie bekommt man mit einem Fingertipp Zugang zu einer Fahrt? Mehr als 42 Milliarden Fahrten später entwickeln wir Produkte, um Menschen näher an den Ort zu bringen, an dem sie sein möchten. Indem wir die Art und Weise verändern, wie sich Menschen, Lebensmittel und Dinge durch Städte bewegen, ist Uber eine Plattform, die die Welt für neue Möglichkeiten öffnet.
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