Ein Startup, das britische Immobilienmakler aufkauft und ihre Prozesse mithilfe von KI strafft, erhält 93 Millionen Dollar an Finanzierung, um die Expansion voranzutreiben.

(SeaPRwire) –   Ein Start-up, das von ehemaligen Uber- und Gett-Executives gegründet wurde und das Ziel hat, unabhängige Immobilienagenturen im ganzen Vereinigten Königreich zu konsolidieren und ihre Operationen mit KI und anderer digitaler Technologie zu modernisieren, hat 69 Millionen Pfund (93 Millionen Dollar) aufgebracht, um seine Expansion voranzutreiben.

Dwelly, das in London ansässig ist, sagte, dass die Finanzierung 32 Millionen Pfund Eigenkapital umfasst, angeführt von General Catalyst, der Silicon-Valley-Wagniskapitalgesellschaft, mit Beteiligung von Begin Capital und S16VC, sowie eine 37 Millionen Pfund schwere Schuldzusage von Trinity Capital, dem an der Nasdaq notierten alternativen Vermögensverwalter.

Das Unternehmen, das nach Angaben seiner Mitgründer bereits 10 Immobilienagenturen übernommen hat, plant, das aufgenommene Geld zu nutzen, um seine Übernahmewelle zu beschleunigen.

Der britische Immobilienmaklermarkt besteht aus rund 20.000 sogenannten „Vermietungsfirmen“ (die sich um vermietete Immobilien kümmern). Diese Firmen verwalten gemeinsam etwa 5,5 Millionen Mietobjekte, die nach Berechnungen von Dwelly mehr als 100 Milliarden Pfund an jährlicher Miete und 10 Milliarden Pfund an Agenturprovisionen erwirtschaften. Trotz dieser enormen Summen bleibt der Sektor tief zersplittert: Die 100 größten Firmen kontrollieren weniger als 30 % des Marktes, und viele Agenturen laufen immer noch über Telefonanrufe, manuelle Papierarbeit und Ad-hoc-Prozesse.

„Wir haben die Marke von 10.000 verwalteten Immobilien überschritten, was Dwelly in weniger als 2 Jahren unter die 15 größten Vermietungsagenturen des Vereinigten Königreichs platziert – eine für Vermietungsagenturen unerreichte Wachstumsgeschwindigkeit“, sagte Ilya Drozdov, Mitgründer und CEO von Dwelly.

In einem Interview sagte Drozdov , dass das Unternehmen derzeit mehr als 200 Millionen Pfund an Bruttomiete verwaltet. Er sagte, Dwelly strebe an, bis Ende dieses Jahres 50.000 verwaltete Immobilien zu erreichen, was es zu einer der fünf größten Agenturen im Vereinigten Königreich machen würde. Das Unternehmen beschäftigt derzeit knapp 300 Menschen, von denen etwa 40 am Hauptsitz in den Bereichen Ingenieurwesen, Produkt und Analytics arbeiten. Drozdov sagte, dass der Personalbestand bis Ende des Jahres 1.500 überschreiten könnte, da die Übernahmen fortgesetzt werden.

Dwelly ist das, was Wagniskapitalgeber eine „KI-gestützte Konsolidierung“ nennen – der Kauf traditioneller Unternehmen und die anschließende Einbindung von Technologie, um Effizienzen zu erzielen, die die vorherigen Eigentümer nicht allein erreichen konnten. Die Strategie ist in den vergangenen drei Jahren bei Silicon-Valley-Firmen und Private-Equity-Gruppen beliebt geworden, stößt aber nicht auf Kritiker, die sagen, dass der bloße Einsatz von KI, um Verwaltungskosten aus traditionellen Unternehmen zu nehmen, das Kerngeschäftsmodell nicht transformieren und keine techniktypischen Bewertungen liefern wird.

Im Fall von Dwelly argumentieren die Mitgründer, dass der wahre Wert der Übernahme von Agenturen nicht nur in der operativen Hebelwirkung, sondern in der Kundengewinnung liegt. Das typische Mietverhältnis im Vereinigten Königreich dauert etwa drei Jahre, was es schwierig macht, Vermieter organisch von ihren bestehenden Agenturen abzuwerben.

„Strukturell ist es organisch ziemlich schwer, einen Vermieter zu finden, nur weil das Zeitfenster, um einen Vermieter ohne Mieter zu erwischen, ziemlich klein ist“, sagte Mitgründer und Chief Product Officer Dan Lifshits im Interview. „Genau deshalb ist der Roll-up für uns eine Art taktischer Kauf einer Kundenbasis.“

Lifshits, ehemaliger General Manager und Global Vice President bei Gett, dem Fahrdienstleister, sagte, die Mitgründer hätten die Idee erwogen und verworfen, lediglich KI-Software an Agenturen zu verkaufen, anstatt die Agenturen zu kaufen und zu betreiben.

Agenturen seien zögerlich, etablierte Arbeitsabläufe zu ändern, sagte er, und die Wirtschaftlichkeit des Softwareverkaufs sei weit weniger attraktiv als der Besitz der gesamten Kundenbeziehung. „Wenn Sie die Software verkaufen, erhalten Sie 1,5 bis 2 % der Gewinn- und Verlustrechnung der Agentur. Wenn Sie eine Agentur besitzen und den vollständigen End-to-End-Service anbieten, erhalten Sie 100 % der Gewinn- und Verlustrechnung“, sagte Drozdov.

Sobald Dwelly eine Agentur übernimmt, behält sie die lokale Marke und das Personal bei, integriert aber ihr eigenes KI-gesteuertes Betriebssystem, um Schlüsselfunktionen zu automatisieren. Im Vermietungsprozess übernimmt die KI von Dwelly die Mieterkommunikation, die Hintergrundüberprüfung und das Angebotsmanagement. Während eine traditionelle Agentur vielleicht ein oder zwei Angebote für eine Immobilie generieren könnte, sagt Dwelly, dass ihr System durchschnittlich 10 validierte Angebote für jede gelistete Immobilie innerhalb von drei Tagen generiert. Drozdov sagte, das Unternehmen habe die Zeit zur Mietersuche vom Branchenstandard von etwa drei Wochen auf unter zwei Wochen verkürzt.

Auf der Seite der Immobilienverwaltung sagt das Unternehmen, dass die KI die Zeiten für die Lösung von Instandhaltungsproblemen von dem Branchendurchschnitt von etwa 50 Tagen auf 20 reduziert hat, wobei das Start-up nach Angaben der Mitgründer anstrebt, diesen Wert auf 10 zu senken. Das System verwendet Chatbots, um Mieteranfragen rund um die Uhr zu priorisieren, und verfolgt aktiv Nachfragen bei Instandhaltungsanbietern, damit Aufträge nicht untergehen.

Lifshits betonte, dass das Ziel nicht der Ersatz von Agenturmitarbeitern ist, sondern sie effektiver zu machen. Er bemerkte, dass in einer typischen Filiale mit 10 bis 15 Personen normalerweise nur eine Person im Außendienst tätig ist, wie z. B. bei Immobilienbesichtigungen; der Rest sitzt am Schreibtisch und bearbeitet E-Mails, Telefonanrufe und Koordinationen – genau die Art von Ablaufsteuerung, die KI automatisieren kann.

„Es ist kein Zufall, dass Vermietungsagenten und Immobilienmakler zu den drei am meisten gehassten Berufsgruppen im Vereinigten Königreich gehören“, sagte Drozdov. „Menschen mit all den guten Absichten, einen hervorragenden Service zu bieten, sind mit all den Verwaltungierungsdingen überfordert. Wir helfen, diese Arbeitslast zu reduzieren, und lassen sie das tun, was sie wirklich lieben.“

Zeynep Yavuz, Partnerin bei General Catalyst, sagte in einer Pressemitteilung, dass die Firma Dwelly so betrachtet, als ob sie „Tausende von analogen, agenturbezogenen Prozessen in skalierbare Software umwandelt und dabei die Mietererfahrung, die Vermieterökonomie und die Agentureffizienz gleichzeitig verbessert.“

Drozdov, der zuvor als General Manager bei Uber tätig war und eine technologiegestützte Mietagentur in Russland mitgründete, die auf 10.000 Wohnungen skalierte, sagte, dass Dwelly sich vorerst ausschließlich auf das Vereinigte Königreich konzentriert, aber Ambitionen hat, nach Westeuropa zu expandieren – wobei Frankreich wahrscheinlich der erste Markt ist – und schließlich in die Vereinigten Staaten.

„Europa ist ein erstaunlicher Ort, um Unternehmen zu gründen, besonders im KI-Zeitalter“, sagte Drozdov.